退貨退款須知

EGG LADY 客製化商品不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，所以我們不接受客製化商品退貨及退款。商品如有瑕疵、短缺與訂單不符等情況問題，請於收到商品七日內，透過LINE、FB聯繫我們處理。

若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。

一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。

二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。

三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

客製化商品下單時需確認印製品的資料正確無誤，因下定後隔天我們即安排生產製作，屆時無法幫您取消訂單。訂單的資料如收件地址或發票資訊若填載錯誤而致退回，另行寄送之費用由買方自行負擔。

退換貨辦法

請透過LINE、FB聯繫我們，告知退換貨商品，需附上「訂單編號」及「產品照片」和退換原因。

*未收到回覆就自行寄回商品者，將不受理退貨請自行負責*

收到商品後我們會透過以下方式退款給您

a. ATM結帳：扣掉手續費$15後退款至指定帳戶，請提供匯款銀行/戶名/帳號，約2-3個工作天入帳。

b. 信用卡：我們會在收到商品後進行退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，您可以先留意當期或下一期的信用卡帳單。

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